UYAP evrak indiremiyorum: sorunu bulmak için 6 kontrol

1. Sorun hangi aşamada ortaya çıkıyor?

‘UYAP indirmiyor’ ifadesi birkaç farklı durumu anlatabilir. Dava dosyasını görememek, evrak listesini açamamak, belgeyi indiremeyip hata almak ve inen dosyayı açamamak aynı sorun değildir. Önce hangi adımın çalıştığını belirlemek, gereksiz yere yeniden kurulum yapmanızı veya bütün arşivi tekrar indirmenizi önler.

Hata mesajını not edin ve aşağıdaki ilgili adımdan ilerleyin.

2. Evrakı portalda açın, oturumu kontrol edin

Aynı evrakı UYAP'ın kendi ekranında açmayı deneyin. Liste görünse bile oturum süresi dolmuş olabilir. UYAP Hızlı İndirici oturum nedeniyle durakladıysa indirme sekmesini açık bırakın. Aynı portala başka bir sekmede yeniden giriş yapın; sonra bekleyen indirme sekmesine dönüp paneldeki Devam düğmesine basın. İndirme sekmesini zaten kapattıysanız veya yenilediyseniz aynı dosyayı yeniden açıp Eksik evrakları tamamla akışını kullanın.

Yanlış portal veya farklı kullanıcı hesabı üzerinden erişmeye çalışmadığınızı da kontrol edin. UYAP'ın resmî hizmet açıklaması, Avukat Portal erişimini kullanıcının yetkileriyle ilişkilendirir. Bir indirme eklentisi portalın vermediği evrak erişimini açmaz. Portalın kendi ekranında da devam eden erişim sorunlarını önce UYAP tarafında çözmek gerekir.

Yalnız bir evrak açılmıyorsa bunu bütün dosyanın indirme sorunu gibi değerlendirmeyin. Aynı listedeki başka bir belgeyi açmayı deneyerek sorunun tek evrakla mı sınırlı olduğunu ayırabilirsiniz.

3. Kayıt klasörünü ve boş alanı kontrol edin

Eklenti, Tümünü İndir düğmesine bastığınızda kayıt klasörünü seçmenizi ister. Seçim penceresini kapattıysanız indirme başlamaz; yeniden düğmeye basıp erişebildiğiniz bir klasör seçin. Chrome klasöre yazma izni istediğinde bu işlemi onaylayın. Kurumunuzun kısıtladığı veya yalnızca okunabilen bir konum yerine yazma izniniz olan bir konum kullanın.

Diskin dolması veya harici sürücünün bağlantısının kesilmesi, evraklar listelenmiş olsa bile ZIP kaydını durdurabilir. Hedef sürücünün bağlı olduğunu ve yeterli boş alan bulunduğunu kontrol edin. Chrome'un indirme hataları yardım sayfası da disk alanı ve kayıt izinlerini ayrı sorunlar olarak ele alır. Tamamlanmış arşivleri silmeden, sorunu giderdikten sonra eksikleri yeniden deneyin.

4. Ağ bağlantısı ile sekmenin durumunu ayırın

Başka bir sayfayı açarak bağlantının çalıştığını kontrol edin. Bağlantı geldikten sonra portalda oturumunuzun hâlâ açık olduğundan emin olun. Eklenti geçici indirme hatalarında yeniden deneme yapar ve en fazla iki paralel bağlantı kullanır. Aynı dosyayı birçok sekmede yeniden başlatmak yerine mevcut işlemin sonucunu bekleyin.

İndirme sırasında UYAP sekmesini açık tutun. Sekmeyi kapattığınızda işlem arka planda sürmez; bilgisayar uykuya geçtiğinde de bağlantı kesilebilir. Bir süre ara vermeniz gerekiyorsa panelin duraklatma seçeneğini kullanın. Sayfayı tekrar açmak, kesilen indirmeyi kendiliğinden başlatmaz.

5. Yarım kalan ZIP indirmesinde eksikleri tamamlayın

Önce paneldeki sonucu okuyun: kaç özgün evrak kaydedilmiş, kaç evrak eksik kalmış? Tamamlanan ZIP parçalarını koruyun. Eklentinin devam kaydı, aynı Chrome profilinde yerel olarak tutulur ve son güncellemesinden itibaren yedi gün kullanılabilir.

1. Aynı portalda aynı dava dosyasını yeniden açın.
2. Panelde Eksik evrakları tamamla seçeneğini kullanın.
3. Bir kayıt klasörü seçin; eksikler ayrı bir tamamlama klasörüne yazılır.
4. Yeni arşivleri önceki tamamlanmış parçalarla birlikte saklayın.
5. Sonuç özetini ve varsa INDIRME_RAPORU.txt dosyasını kontrol edin.

Kesinti anında henüz tamamlanmamış son ZIP parçasındaki belgeler yeniden indirilebilir. Yalnızca tamamlama klasörünü saklamak, önceki parçalardaki belgeleri arşivin dışında bırakır. Devam kaydı başka cihaz veya Chrome profiline taşınmaz. Ayrıntılı akış için toplu indirme rehberine bakabilirsiniz.

6. İnen dosyanın biçimini ve işlem özetini kontrol edin

İndirilen bir UDF'nin PDF okuyucuda açılmaması tek başına indirme hatası değildir. Özgün dosyalar Orijinaller/ altında tutulur; desteklenen belgeler için oluşturulan ayrı çıktılar Gorunumler/ altında bulunur. UDF için UDF dosyası açma rehberini izleyin. Görünümle ilgili bir uyarı varsa özgün dosyayı koruyun ve raporu okuyun.

Kısmi, başarısız, iptal edilmiş veya uyarılı toplu indirmeler günlük ücretsiz hakkınızı tüketmez. ‘Bugünkü ücretsiz hakkınız doldu’ mesajı ise indirme hatasından farklıdır: ücretsiz kullanımda günde bir tamamen başarılı ve uyarısız toplu indirme bulunur. Kullanım seçeneklerini fiyatlar sayfasında karşılaştırabilirsiniz.

Sorun sürerse eklenti içindeki geri bildirim alanına kullandığınız portalı, hangi adımda durduğunu ve hata mesajını yazın. Son işlemin teknik özetini isteğe bağlı ekleyebilirsiniz. Belge içeriğini, taraf adlarını veya dava bilgilerini mesaja eklemeyin. Hangi teknik verilerin işlendiği gizlilik sayfasında açıklanır.